IT之家 7 月 22 日讯息，据《南华早报》本日报谈，日本连锁超市“永旺（AEON）”引入了一种基于 AI 的浅笑监测系统“Mr Smile”SWAG，也曾在全日本 240 家门店中参加使用。

Mr Smile 由日本科技公司 InstaVR 配置，据称不错准确评估伴计的处事作风，鉴戒了 450 多种元素，包括面部热枕、声息音量和致敬语调。此外，该系统还遐想了“游戏”元素，邀请职工通过挑战我方的评分来改善作风。

SWAG

永旺方面称，该系统在 8 家店铺进行了检会，共有约 3400 名职工参与，效果清晰在三个月内处事作风改善了 1.6 倍。公司的计议是“法式化职工的浅笑，并最大适度地闲静主顾”。

U系大作战2

IT之家从报谈中获悉，永旺的这一举措激发了对于 AI 系统是否增多“职场扰攘”的担忧，尤其来自主顾的扰攘。这种扰攘被称为“kasu-hara”，发挥为短长性讲话、反复投诉，在日本是一个严重的问题。

而与此同期SWAG，这一举措被比作麦当劳在日本推出的一项历史悠久的计谋“浅笑 0 日元”。自上世纪 80 年代起，日本麦当劳就将“浅笑”写在菜单上，标价为 0 日元，以强调致敬主顾时浅笑是免费的。但是比年来，此举受到的质疑愈来愈多，因为它被合计增多了职工的使命。

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